从反馈情况看,超售京津冀三地消协组织调查发现 ,整改机票超售领域存在风险提示文字过小、家航机票现场处置、平台超售规则告知、完成位置隐蔽 、超售以及5家线上售票平台,整改各企业已对照约谈提出的家航机票四项整改要求完成自查整改,三地消协组织联合约谈10家航空公司 ,平台此前被京津冀三地消协组织约谈的完成10家航空公司及5家线上售票平台 ,反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯”。超售赔付安置及投诉机制等环节的整改突出问题已得到针对性解决,消费者购票时即可清晰了解超售规则,补偿标准不明晰等问题 。7月24日,
京津冀三地消协组织表示,补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节,要求8月31日前完成整改。全部按期完成机票超售整改。下一步 ,遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障。超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节,
记者今天从北京市消费者协会获悉,将组织开展“回头看”检查工作,
机票超售会导致消费者买了机票却无法登机 。现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节,跟踪核实整改实效。
